A ASHB - Association for Smarter Homes & Building acaba de divulgar um resumo do estudo realizado no final de 2023 sobre o mercado de automação residencial na América do Norte.
Como associados da ASHB recebemos este material, que compartilhamos a seguir
Em apoio à pesquisa e análise de oportunidades de casas inteligentes da ASHB, a Harbour Research realizou uma pesquisa abrangente sobre tecnologias e tendências de casas inteligentes. A Pesquisa de Tendências de Tecnologia de Casa Inteligente de 2023 inclui feedback de mais de 800 consumidores nos EUA e no Canadá.
Nosso objetivo principal era aprofundar-se nas percepções, preferências e reservas dos locatários e proprietários residenciais em relação à adoção e uso de tecnologias de casa inteligente. Os insights obtidos neste estudo apresentam uma imagem clara das tendências, desafios e oportunidades predominantes no domínio da integração da IA, sustentabilidade e evolução geral das casas inteligentes.
Resumo das descobertas para participantes do mercado doméstico inteligente
Cenário de casas inteligentes cada vez mais influenciado por IA e análise de dados Os recursos orientados por IA em sistemas de gerenciamento de energia e segurança residenciais entusiasmam mais da metade dos atuais usuários de casas inteligentes. No entanto, a adoção de tal inovação é temperada por preocupações com a privacidade dos dados e custos elevados. O ponto crucial reside em equilibrar “vida inteligente” com “poupança inteligente”, onde a análise de dados pode aumentar a experiência do usuário e inspirar confiança.
Estratégia Integrada de Produto: Usabilidade e Atendimento ao Cliente
Uma estratégia de produto equilibrada é essencial, com 51% dos consumidores valorizando recursos robustos e 47% exigindo interfaces fáceis de usar. Notáveis 27% também enfatizam o papel do atendimento ao cliente. Conseqüentemente, uma experiência completa do cliente – desde a aquisição até o suporte pós-venda – precisa ser parte integrante da estratégia de marca do fornecedor.
Segurança e eficiência energética impulsionam o investimento do consumidor
O foco do investimento continua elevado em tecnologias de segurança e eficiência energética, com 52% e 39% dos entrevistados planejando investir nelas, respectivamente. A ressalva é que a sustentabilidade, embora importante para 24% dos entrevistados, deve ser equilibrada com custos adicionais para um apelo de mercado mais amplo.
Métricas de ROI com foco em economia financeira e valor residencial
O foco do consumidor está fortemente voltado para a poupança financeira, citada por 63% dos entrevistados como a principal consideração de ROI. Outros 28% reconhecem o aumento do valor da propriedade como um ROI significativo. Os fornecedores devem, portanto, concentrar-se em fornecer e comercializar produtos que atendam explicitamente a essas preocupações de ROI para maximizar o alcance do mercado.
Tendências e desafios de adoção de tecnologia de casa inteligente
O cenário da casa inteligente, do ponto de vista da experiência do usuário e das lentes competitivas, é intrigantemente fragmentado. Os dados sugerem uma taxa de adoção multifacetada, onde 72% dos entrevistados adotaram alguma forma de tecnologia inteligente, deixando 26% como um grupo demográfico ainda inexplorado. Embora exista uma tendência para organizar ecossistemas domésticos inteligentes em torno de centros como Amazon Alexa ou Google Home, este acordo corre o risco de perpetuar ecossistemas isolados que podem impedir a criação de valor a longo prazo devido a pontos de estrangulamento do canal. O foco na sustentabilidade é um diferencial competitivo emergente, mas traz consigo um conjunto de ressalvas.
O cenário das casas inteligentes apresenta uma divisão distinta entre os consumidores na sua disposição de trocar a privacidade dos dados por maior utilidade. Uma parcela significativa, cerca de 30%, sente-se pouco à vontade com a partilha de dados quando vê benefícios claros nos seus dispositivos inteligentes. Este grupo parece trilhar um meio-termo, reconhecendo as vantagens da funcionalidade aprimorada do dispositivo, mas também abrigando reservas quanto à privacidade dos dados. Além disso, um convincente 77% dos potenciais adotantes expressam vontade de acolher soluções baseadas em IA, mas com uma condição: procuram transparência, especialmente no que diz respeito à forma como os seus dados serão utilizados. Se a indústria responder com uma educação orientada para o valor, poderá diminuir significativamente as apreensões existentes em torno dos custos, sublinhando retornos tangíveis sobre o investimento. Por outro lado, quase um quarto dos pesquisados é firmemente contra a partilha dos seus dados, colocando a privacidade na vanguarda das suas preocupações, independentemente do potencial dispositivo.
Aprofundando-se no valor percebido derivado do compartilhamento de dados, fica evidente que muitos consumidores encontram mérito nas melhorias de desempenho. Isso sugere uma inclinação para fornecer dados se isso levar a uma experiência de dispositivo mais eficiente ou superior. Da mesma forma, há um interesse notável na manutenção preditiva, com os usuários apreciando dispositivos que possam identificar e corrigir problemas preventivamente ou sugerir reparos oportunos. A análise do consumo de energia também chama a atenção, indicando que os utilizadores têm uma propensão para obter informações sobre os seus padrões de utilização de energia, possivelmente alinhando-se com uma tendência mais ampla de sustentabilidade. No entanto, um segmento mais pequeno é receptivo à publicidade personalizada com base nos seus hábitos, sugerindo uma subsecção que vê potencial na recepção de comunicações de marketing personalizadas. Em meio a essas tendências, 23% dos entrevistados estão cautelosos e céticos em relação a qualquer forma de utilização de dados. Este grupo ressalta a necessidade das empresas de tecnologia priorizarem e defenderem a transparência e abordagens segmentadas de utilização de dados para construir confiança e promover uma aceitação mais ampla.
A sustentabilidade, outra pedra angular das estratégias empresariais modernas, também lança a sua sombra aqui. Notáveis 60% afirmam a importância da sustentabilidade, mas esse entusiasmo diminui quando o tema muda para o investimento em certificações de sustentabilidade. No entanto, 44% dos utilizadores de dispositivos domésticos inteligentes afirmaram que gostariam de ver funcionalidades de monitorização de energia em tempo real nas suas casas, destacando uma ponte potencial – um meio de atrair os utilizadores para escolhas sustentáveis se lhes forem garantidos custos razoáveis e protecção de dados.
A idade é mais do que apenas um número nesta narrativa. À medida que a geração millennials reivindica a sua posição à medida que os proprietários de casas e as gerações mais velhas se aquecem às inovações tecnológicas, cresce a procura por uma abordagem diversificada ao marketing. Uma estratégia de tamanho único não será suficiente. A necessidade de compreender os diversos dados demográficos e atender às suas necessidades específicas, especialmente em relação aos custos e à privacidade dos dados, torna-se crucial.
Conclusão